Curso
Interpretação e Implementação dos Manuais de Qualidade na Terceira Idade
Objetivos:

- Dotar os formandos de conhecimentos e ferramentas que permitam interpretar, modificar e melhorar os modelos propostos pelo Instituto de Segurança Social para posterior implementação nas suas organizações.

- Adoptar a Qualidade como utensílio diário no desenvolvimento das atividades profissionais, e consequentemente como utensílio para a melhoria significativa da organização e seu funcionamento.


Conteúdos:

1. Enquadramento e conceitos base de gestão de qualidade

2. Missão, visão e valores da resposta social

3. Tipos de organigrama da resposta social e/ou IPSS

4. Definição de funções 

5. Manual de Acolhimento do Colaborador

6. Definição de objectivos, planos de atividades e metodologias para a sua avaliação

7. Gestão da Informação

8. Gestão de situações de negligência, abuso e maus-tratos

9. Processos-chave:

9.1.1. Candidatura
9.1.2. Admissão e Acolhimento
9.1.3. Plano Individual
9.1.4. Cuidados Pessoais e de Saúde
9.1.5. Nutrição e Alimentação
9.1.6. Apoio nas Atividades Instrumentais da Vida Quotidiana
9.1.7. Planeamento e Acompanhamento das Atividades de Desenvolvimento Pessoal
9.2. Um exemplar de Plano Individual do Idoso de SAD, Estrutura de Residencial para Idosos e Centro de Dia

10. Avaliação da satisfação do Cliente, Colaboradores e Parceiros

11. Auditorias.



Formadora: Dra. Anabela Almeida

Gerontóloga / diretora técnica do Centro Social S. Tiago do Lobão; Formadora certificada pelo IEFP: Oradora de várias palestras e seminários.

Destinatários:
Técnicos e Dirigentes de IPSS’s, com respostas ao nível da 3ª idade, que estejam ou pretendam implementar a certificação através dos Manuais da Qualidade do Instituto da Segurança Social.

Calendarização:
 
20 e 27 de Junho de 2015
(Sábados) 09:30-18:30h

Duração: 16 horas


Preço: 65€*
(O curso realizar-se-á se atingir o número mínimo de formandos).
Inclui: Certificado, Declaração de Presença e Diapositivos.

Pagamento no ato da inscrição.

Condições Especiais
- 10% Estudantes (mediante comprovativo)
- 10% Desempregados (mediante comprovativo do IEFP)
- 10% Grupo de 2 elementos
- 15% Grupo de 3 e 4 elementos
- 20% Grupo de 5 ou mais elementos




Inscrições até 18 de Junho de 2015